LGPD
Política de Privacidade
Última atualização: 31 de julho de 2026
1. Controlador
O Veluxa atua como operador/controlador conforme o contexto: dados da conta da funerária (cadastro, billing) são tratados sob nossa responsabilidade; dados de famílias e casos inseridos pela funerária são, em regra, de responsabilidade da funerária (controladora), e o Veluxa atua como operador sob instruções do cliente.
2. Dados que coletamos
Dados de cadastro (nome, e-mail, nome da funerária), dados de uso do sistema, informações operacionais inseridas pela equipe (casos, contratos, agenda), logs técnicos e, quando habilitado, conteúdo enviado a recursos de IA. Não pedimos dados desnecessários à prestação do serviço.
3. Finalidades
Prestação e melhoria do serviço, autenticação, suporte, cobrança de planos, segurança, cumprimento de obrigações legais e comunicações relacionadas à conta. Não vendemos dados pessoais.
4. Bases legais (LGPD)
Execução de contrato, legítimo interesse (segurança e melhoria), consentimento quando aplicável, e cumprimento de obrigação legal.
5. Compartilhamento
Podemos usar subprocessadores de infraestrutura (hospedagem, e-mail, pagamento, IA via provedores como OpenRouter) sob contratos e medidas de segurança adequadas. Dados não são compartilhados com terceiros para fins de marketing sem autorização.
6. Retenção e exclusão
Mantemos dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário a obrigações legais. Após encerramento, dados podem ser excluídos ou anonimizados conforme política operacional e pedidos do titular/cliente.
7. Segurança
Acesso autenticado, isolamento por funerária (multi-tenant), criptografia em trânsito (HTTPS) e práticas de minimização. Nenhum sistema é 100% isento de risco; notificamos incidentes relevantes conforme a lei.
8. Direitos do titular
Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informação sobre compartilhamentos, nos termos da LGPD, pelos canais de contato do site ou suporte da conta.
9. Cookies
Usamos cookies essenciais de sessão/autenticação. Cookies opcionais de analytics, se adotados, serão informados e poderão depender de consentimento.
10. Contato do encarregado (DPO)
Para exercer direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, utilize o WhatsApp comercial do site ou o e-mail de suporte da sua conta, com o assunto "LGPD / Privacidade".